De acuerdo con la Ley del Consumidor, Petunia Ecotextil solo realizará cambios, reparaciones o devoluciones en caso de fallas de fabricación comprobables, tales como:

• Falta de piezas o accesorios (broches, botones, aplicaciones, etc.).
• Fallas en cierres, broches o sistemas de ajuste.
• Costuras descosidas u otros defectos evidentes de confección.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactarse con Petunia Ecotextil el mismo día de la recepción del producto, informando el problema a  petunia.ecotextil@gmail.com  adjuntando fotografías claras que permitan verificar la falla.

Una vez evaluado el caso, se podrá hacer efectiva la garantía legal, la cual podrá consistir en las siguientes alternativas:
1.- Reparación gratuita del producto.
2.- Cambio del Producto. 
3.- Devolución del dinero.
Consideraciones Finales
No se considerarán fallas de fabricación:

• Diferencias mínimas propias del trabajo artesanal.
• Variaciones de color debido a la iluminación o pantalla del dispositivo.
• Daños ocasionados por mal uso, lavado indebido o manipulación posterior a la entrega.